長春剛毅科技有限公司，本著為企業服務，并以本企業利益就是我公司的利益的指導四項原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本企業為出發點，滿足系統的技術要求，方便運行管理。公司以"客戶滿意不低于99%"為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠問客戶朋友提供優質服務。

通過設計，施工，驗收，維護和客戶共同努力，進行全方位的，統一的，科學的，范化的管理和工程商的及時，高效的技術支持服務。

公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，工程技術人員，維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今后還將不斷派？優秀管理，技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質，高技術。

我公司堅持"顧客至上。不斷創新"為宗旨，配合穩健經營的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠地技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面，優質，高效益的售后服務。

售后服務保障措施

1、良好的售后服務傳統

我們歷來把系統的售后服務放在第一位，我們為客戶提供的不僅僅是優質的產品（系統），還有更優質的服務。

通過嚴格遵循本方案有關系統保證措施的章節，我們將提供給客戶的是一個優秀的、質量可靠的系統；我們還將遵守以下售后服務的承諾，為客戶提供優質的服務，免除客戶的后顧之憂。

每年我司將為客戶提供4次服務，間隔時間原則上為3個月，服務時間由客戶與我們共同商定，特殊情況由客戶提前一周通知我方。服務內容為對客戶項目設備進行全面的檢測、調整、維護保養服務。為了避免系統故障的發生機率，我公司技術人員每月到現場一次對系統主設備及軟件作例行檢查。

2、軟件免費升級

為了滿足今后對系統功能的不斷升級，我公司特制定免費培訓客戶技術員工進行維護操作新軟件，這樣做，一則有效滿足系統不斷升級的要求，二則使系統升級不需要在花費昂貴的軟件的費用，使用戶的一次性投資能獲得永久性的回報。

3、免費保用期注意事項

在系統免費保用期內，因客戶人員不恰當的使用、擅自改動設備或附加連接、人為操作失誤等造成設備的損壞需要修理或更換，我們將收取設備成本費和人工費。

4、緊急服務

緊急服務的內容包括：系統設備故障、主機故障等。

因我司工作人員的疏忽或我司供貨的質量問題，設備部件的修理及更換將不會另外收費。因不恰當的使用、擅自改動設備或附加連接、人為操作失誤等造成的設備損壞，而需要修理或更換，我司將只收取設備成本及人工費用。因質量總是有故障的機器設備需送往外地修理，我司負責所有的運輸費用并提供免費檢查。